トータルヘルプサポート【ヘルプセンター】株式会社トータルプラン

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兵庫、大阪、パソコン、不具合、サポート、ビジネスホン、電話、遠隔サポート、トータルプラン

こんなお悩みありませんか？

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【各種トラブルのサポート】

・操作がわからない　・設定がわからない　・インストールができない　・エラーが発生した

【周辺機器のサポート】

・ＰＣの操作がわからない　・プリンターで印刷できない　・スマホの操作がわからない　・音がならない

【ネットワークのサポート】

・インターネットに接続できない　・Wi-Fiに接続できない　・メールの送受信ができない　・サイトが開けない

【ソフトウェアのサポート】

・Excelの操作がわからない　・Wordの操作がわからない　・メールの設定をしたい　・セキュリティソフトを設定したい

※ヘルプセンターでは、お客様からのお問い合わせに対して、カルテシステムおよびリモートサポートツール等を活用した電話／遠隔での操作説明／設定支援／トラブル復旧支援を行います。※訪問によるサポートは別途費用が発生する場合もあります。

※ヘルプセンターではお客様からのお問い合わせに対してオペレータがリモートサポート機能による遠隔操作が有効であると判断した場合、お客様に承認をいただいた上で対象パソコンに「リモートサポートツール」をインストールすることにより、オペレータがお客様のパソコンにアクセスして遠隔操作により操作説明を行います。

お電話やリモートサポートで解決できなかった場合は？

電話・リモートサポートにて解決できなかった場合には、担当者が訪問し問題解決に当たります。

※訪問サポートの場合には別途費用が発生致します。

サポート対応範囲紹介（一部）

ハードウェア

・ビジネスホン （サクサ製品、NTT製品）: 電話帳、短縮ダイヤル、転送設定、音声応答設定等（設定に関わらない操作）

・ネットワーク製品 ・パソコン ・ルーター ・モニター ・プロジェクター ・プリンタ ・スキャナー ・UPS ・外部ストレージ ・フラッシュメモリ ・メモリーカードリーダ ・無線LANアクセスポイント ・LANカード・ボード ・キーボード、マウス ・スピーカー、マイク ・WEBカメラ等: 取扱説明書記載の内容
基本的操作、ドライバ設定、
ネットワーク接続設定