【各種トラブルのサポート】
・操作がわからない ・設定がわからない ・インストールができない ・エラーが発生した
【周辺機器のサポート】
・ＰＣの操作がわからない ・プリンターで印刷できない ・スマホの操作がわからない ・音がならない
【ネットワークのサポート】
・インターネットに接続できない ・Wi-Fiに接続できない ・メールの送受信ができない ・サイトが開けない
【ソフトウェアのサポート】
・Excelの操作がわからない ・Wordの操作がわからない ・メールの設定をしたい ・セキュリティソフトを設定したい
※ヘルプセンターでは、お客様からのお問い合わせに対して、カルテシステムおよびリモートサポートツール等を活用した電話／遠隔での操作説明／設定支援／トラブル復旧支援を行います。※訪問によるサポートは別途費用が発生する場合もあります。
※ヘルプセンターではお客様からのお問い合わせに対してオペレータがリモートサポート機能による遠隔操作が有効であると判断した場合、お客様に承認をいただいた上で対象パソコンに「リモートサポートツール」をインストールすることにより、オペレータがお客様のパソコンにアクセスして遠隔操作により操作説明を行います。
